يحرص متجر إسدال دومًا على تسوق عملائه بثقة، و اطمئنان من خلال استرداد قيمة المشتريات، أو استبدالها بإحدى منتجات المتجر مع مراعاة الشروط و الأحكام الآتية:
1- يحق للمشتري الاستبدال خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 2 أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة مع ضمان سلامة الغلاف و ملحقات التغليف، و ألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج، أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته، و يتحمل المشتري دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج.
3- في حال وجود عيوب، أو خطأ في طلب العميل من قبل المتجر سيتحمل المتجر تعويض المشتري بكامل تكاليف الشحن لاستبدال المنتج.
1- يحق للمشتري استرجاع المنتج المُشترى من المتجر خلال 2 أيام من تاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور 2 أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة مع ضمان سلامة الغلاف و ملحقات التغليف، و ألا يكون المشتري قد استخدم المنتج، أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاع القيمة للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المشتري التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع (تكاليف الشحن) في حال كان المنتج بحالة سليمة، و لا يوجد به أي عيب من قبل التصنيع.
1- يتحمل المشتري تكاليف قيمة الشحن المتفق عليها من قبل شركات الشحن في حال كان الاسترجاع، أو الاستبدال رغبةً منه، و يستلزم أن يكون المنتج لا يوجد به أي عيب، أو تلف، أو سوء استخدام من قبل المشتري.
2- يتحمل المتجر تكاليف قيمة الشحن في حال الاستبدال، أو الاسترجاع في حال كون المنتج به أي عيب تصنيعي.
3- يتحمل المتجر تكاليف قيمة الشحن في حال كان هناك خطأ بإرسال منتج مختلف، أو مقاس مختلف، أو نقص بعدد المنتجات المطلوبة من قبل العميل.
1- يوفر متجر إسدال تجربة تسوق تلبي لكم كافة حقوقكم من خلال التواصل مع أرقام الدعم الفني على كافة منصاتنا الموجودة على صفحة المتجر:
- واتساب رقم
0556778739
-البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر
2- سيتم الرد على طلبات الاسترجاع، أو الاستبدال خلال يومين عمل.
3- سيتم إرسال لكم بوليصة الاستبدال، أو الاسترجاع، و بعد ذلك يمكنكم زيارة شركة الشحن لتسليم المنتج مصحوبة بالبوليصة المرسلة لكم من قبل المتجر.
4- بعد استلام المتجر للمنتج من قبل شركة الشحن سيتم التعامل مع طلب العميل بناءً على طلبه مع مراعاة الشروط الخاصة بالاستبدال و الاسترجاع.
يضمن متجر إسدال حق العميل باسترجاع قيمة المنتج كاملة بناءً على الشروط السابقة من خلال التحويل البنكي بعد تأكّد المتجر من كافة الشروط السابقة و ذلك خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المتجر المنتج.